Dans les premiers articles de votre hub sur le métier du webmarketing, nous nous sommes concentrés en premier lieu sur ses avantages, ses objectifs et les outils à votre disposition, ainsi que sur les indicateurs clés les plus simples à implémenter si vous débutez.
Voici venu le moment d’aborder un autre sujet que vous rencontrerez forcément, mais qui ne devra en aucun cas éroder votre volonté de poursuivre vos efforts de communication et de croissance de votre site web.
Vous voulez avoir un site web qui cartonne ? C’est un peu comme tenter de dompter un dragon capricieux.
Vous lui donnez du contenu ? Il en redemande. Vous ajustez votre SEO ? Les règles changent.
Ajoutez à cela la concurrence qui surgit de partout, comme des invités surprise à une fête où vous n’aviez pas assez de chips.
Tout le monde veut être premier sur Google, mais personne ne dit que ça coûte cher. Entre le SEA qui vide votre budget plus vite qu’une soirée avec des amis gourmands et les utilisateurs saturés de pubs qui lèvent les yeux au ciel, le tableau n’est pas simple.
S’il n’y avait que ça ! On pourrait parler du manque de temps, des soucis de réputation ou du site qui rame dès qu’on le charge sur un vieux téléphone… sans oublier le fameux « je n’ai pas le budget pour ça ».
Mais c’est là que ça devient intéressant. Le web, c’est un marathon : ceux qui passent les obstacles finissent par récolter les clics, le trafic et la visibilité…à condition d’avoir une bonne paire de baskets et une stratégie béton ! Sinon, autant éteindre l’ordi et partir élever des chèvres 😁
Le savoir, c’est le pouvoir, nous allons donc passer en revue les quelques éléments que vous devez bien connaître pour mieux les gérer et minimiser leur impact sur votre communication.
Une règle phare demeurera toujours : avancez, mais surtout, ne vous arrêtez jamais !
La volatilité des algorithmes de recherche
Les moteurs de recherche, et principalement Google, sont à la base de votre stratégie webmarketing, car ils dirigent la majeure partie du trafic web. Les mises à jour fréquentes de leurs algorithmes de classement visent à améliorer l’expérience utilisateur, mais elles ont un impact direct sur les performances SEO des sites.
Des changements tels que les mises à jour principales, nommées « Core updates« , et les ajustements périodiques ciblant les contenus de faible qualité peuvent entraîner des baisses soudaines de visibilité pour certains sites.
Il est cependant recommandé, par la communauté SEO et Google eux-mêmes, de ne pas réagir trop rapidement à ces changements. Les algorithmes peuvent avoir besoin d’un temps d’ajustement et prennent plusieurs semaines à être déployés pleinement. Les changements que vous feriez « à la hâte » pourraient donc avoir un effet contraire à celui que vous escomptez.
Attendez quelques semaines, vérifiez vos métriques et si vos pages les plus performantes sont toujours parmi les 3 ou 4 premières, il ne vous sera probablement pas nécessaire de faire quelconque modification.
La concurrence accrue en SEO et SEA
De plus en plus d’entreprises investissent dans le référencement pour améliorer leur visibilité en ligne. La concurrence en SEO et SEA s’intensifie donc, d’où les difficultés pour vous démarquer sur des mots-clés pertinents et à fort volume de recherche.
Pour bien positionner une page en SEO, celle-ci doit être de grande qualité, tant au niveau de l’écriture et de l’expérience utilisateur que du contenu proposé. Elle doit également bénéficier d’une stratégie de backlinks solide.
En SEA, les enchères pour certains mots-clés peuvent devenir hors de prix pour les petites entreprises. Si vous exercez dans un secteur très compétitif, il vous sera certainement nécessaire de chercher des niches ou des mots-clés de longue traîne pour optimiser vos dépenses et maximiser votre retour sur investissement, tout en restant pertinents pour l’audience cible.
Nous vous conseillons même d’utiliser conjointement le SEO et le SEA et de créer à la fois du contenu avec des mots-clés courte et longue traîne, sans oublier un maillage interne bien pensé entre vos différents contenus.
Les exigences de plus en plus élevées en matière de contenu de qualité et de régularité de publication
Produire un article, un guide, une étude de cas et d’autres formats de contenus couramment consultés est déjà une tâche relativement chronophage lorsque l’on n’y est pas habitué. Vous devez proposer quelque chose d’informatif, engageant et adapté aux besoins des utilisateurs, tout en intégrant des pratiques SEO rigoureuses (balises, mots-clés, optimisation sémantique).
Cependant, quelques contenus par ci par là ne suffiront pas.
Vous devrez planifier à l’avance un calendrier de contenus, en produire un certain nombre à l’avance, puis programmer leur publication dans le temps pour que vous puissiez préparer de futurs contenus en parallèle.
Vous aurez donc besoin de temps et de ressources, surtout si vous visez une fréquence élevée de publication. Externaliser cette production de contenus pourra alors s’avérer être une solution viable à un certain point.
Le suivi des performances et la complexité de l’analyse des données
Les plates-formes d’analyse, tels que Google Analytics, vous apportent de nombreux outils et métriques pour suivre les performances de vos actions webmarketing. Si certaines données sont relativement simples à comprendre et permettront de vous donner une idée de la direction à donner à votre plan de com, analyser ces données de manière poussée reste complexe et nécessite des compétences avancées si l’on souhaite passer au niveau supérieur.
La collecte de données est aussi affectée par les restrictions croissantes liées à la protection de la vie privée (comme le RGPD). Certaines données seront moins précises de base, mais également dans le cas où les utilisateurs refusent certains cookies lors de la visite de votre site.
L’évolution rapide des technologies web
Les pratiques du webmarketing évoluent en parallèle des avancées technologiques, qui apportent leur lot d’exigences nouvelles et parfois complexes, mais également des outils permettant d’en tirer parti même sans être ingénieur.
Par exemple, les Core Web Vitals, qui mesurent la vitesse, l’interactivité et la stabilité visuelle des pages web, sont des métriques prises en compte par Google pour le référencement depuis 2021.
Vous devez en tenir compte en premier lieu, c’est une des bases du SEO technique.
Vous pouvez également prendre une longueur d’avance en anticipant les technologies émergentes, telles que la recherche vocale ou l’intelligence artificielle appliquée au SEO l’ont été il y a quelques années…et oui, celles-ci ne sont plus seulement « émergentes », elles sont maintenant devenues courantes ! (Rappelez-vous toujours que la technologie avance plus vite qu’on ne le croit)
Le coût et l’efficacité du référencement payant (SEA)
Le SEA (Search Engine Advertising) est un levier efficace pour obtenir des résultats immédiats en termes de visibilité. Cependant, les enchères sur les mots-clés populaires peuvent atteindre des montants rédhibitoires pour des petites et moyennes entreprises (notamment ceux à forte intention d’achat).
C’est également dans ce cas de figure qu’entre en jeu la notion de mots-clés longue traîne. Au lieu de vous battre avec une concurrence trop puissante en termes de budget, trouvez avec votre Google Search Console les mots-clés de longue traîne autour de votre sujet et ayant à la fois une faible concurrence et un volume de recherche acceptable.
En travaillant non seulement sur ce point, mais également sur…
- La qualité de vos annonces
- Un ciblage précis de votre audience
…et en faisant en sorte que vos pages de vente soient claires et engageantes, vous devriez être sur la bonne voie !
La saturation des utilisateurs vis-à-vis des publicités en ligne
Bannières, pop-ups, liens sponsorisés…vous avez certainement eu votre lot de pubs intrusives durant votre vie d’internaute, n’est-ce pas ?
En général, 2 grands types de réactions finissent par arriver avec le temps :
- Un ras-le-bol pur et simple, menant parfois certains internautes à revenir en arrière si un site est blindé de pubs ou affiche d’emblée une pop-up en plein milieu de l’écran…ce qui fait décoller le taux de rebond et n’est pas le meilleur choix en termes d’expérience utilisateur.
- Un phénomène que l’on pourrait appeler en Français « cécité publicitaire » (ad blindness) ou encore Banner Blindness : A force de voir tant de bannières de publicités sur la plupart des sites, certains internautes ne les captent même plus et se concentrent naturellement sur le contenu qu’ils sont venus chercher.
Il vous faudra donc redoubler de créativité pour imaginer des publicités et contenus qui se démarquent fortement. Vous pourrez jouer sur le format, le texte, les visuels, mais il vous faudra surtout garder à l’esprit le point essentiel : apportez une véritable VALEUR !
La gestion de la réputation et des avis sur votre site web
On ne peut pas plaire à tout le monde, c’est bien connu ! Vous devrez donc allouer du temps à la gestion régulière de la réputation de votre marque.
Les avis et retours clients ont un impact majeur sur votre image de marque et la décision d’achat de vos prospects. Des avis négatifs, même s’ils sont peu nombreux, peuvent peser lourdement sur la réputation de votre entreprise s’ils ne sont pas correctement adressés.
Nous vous conseillons donc de répondre aux commentaires négatifs de manière professionnelle et juste. Evitez l’agacement, le sarcasme et toute autre forme de réponse déplacée.
Il peut arriver qu’un commentaire négatif soit injustifié et que vous ne l’ayez pas mérité, mais prenez simplement garde à répondre de manière claire et respectueuse, sans vous laisser marcher dessus si vous n’êtes pas en tort.
En parallèle, encouragez les clients satisfaits à partager leur expérience et vous recommander. Tout le monde ne le fait pas forcément naturellement, n’ayez donc pas peur de le leur demander. Plus vous aurez de commentaires positifs, moins les commentaires négatifs seront visibles !
L’adaptation aux attentes des internautes en matière d’expérience utilisateur (UX)
L’expérience utilisateur (UX) est un élément central de votre stratégie webmarketing. Un site web intuitif, rapide et agréable à utiliser améliorera les chances que vos visiteurs aient envie de continuer à parcourir votre contenu, jusqu’à atteindre et concrétiser l’étape de conversion.
Travaillez en continu sur l’architecture de votre site, son accessibilité et la lisibilité de vos contenus. L’UX est un investissement de long terme, n’hésitez pas à le déléguer à un professionnel si vous ne pouvez pas vous en occuper vous-même.
L’optimisation mobile et la compatibilité sur tous les appareils
Avec la forte croissance de l’utilisation des appareils mobiles, un site web non optimisé pour tous les écrans n’existe tout simplement plus. Les moteurs de recherche, Google en tête, y accordent de plus en plus d’importance et ne transigent plus avec le « responsive ».
Vous aurez remarqué que nous parlons d’ « optimisation mobile » dans le titre de ce paragraphe. Il y a une différence notable entre « optimisation mobile » et « responsive » :
- Le responsive est l’adaptation automatique du contenu de votre site à toutes les résolutions, dont les résolutions mobiles. Ceci est automatiquement proposé par tous les CMS actuels (Content Management System) tels que WordPress, Joomla, Prestashop et bien d’autres. Vous n’aurez généralement pas d’actions à mener pour que tout s’affiche correctement, sauf dans de rares cas.
- L’optimisation mobile est le fait de concevoir une version mobile spécifique d’un site Internet. On choisit alors la manière dont les éléments apparaissent, jusqu’aux moindres détails. L’allure peut donc être bien différente de la version responsive proposée en automatique. En plus d’améliorer l’expérience utilisateur, cela impacte également le référencement, Google prenant en compte la performance mobile dans ses critères de classement.
L’optimisation mobile est une option que nous proposons parmi nos services et qui permet notamment de donner une allure d’application mobile à un site Internet. Nul besoin de développer des applications dédiées iOS ou Android si vous n’avez pas de contraintes techniques spécifiques.
Le manque de budget
Selon la stratégie que vous souhaiteriez mettre en œuvre, le webmarketing pourrait rapidement devenir coûteux, surtout si vos concurrents ont un budget marketing plus conséquent et l’investissent massivement dans des campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche ou d’autres plateformes.
C’est là que le SEO rentre en jeu ! Une bonne stratégie de référencement naturel, correctement optimisée et maintenue dans le temps peut vous offrir une visibilité durable pour un budget bien moindre que des campagnes publicitaires massives.
L’optimisation SEO vous permet de générer un flux de trafic organique sans avoir à dépendre uniquement des publicités payantes, mais cela requiert bien sûr certaines compétences. Il ne vous suffira pas de savoir écrire et placer quelques mots-clés par ci par là dans vos textes. Toutefois, même si vous ne pouvez pas encore faire appel à un architecte de contenu pour concevoir votre stratégie et la mettre en œuvre en continu, commencez à rédiger et publier des articles. Il sera tout à fait possible de les auditer par la suite, puis les optimiser et les intégrer à un cluster thématique pour booster votre autorité sur votre domaine de compétences.
Idéalement, combiner SEO et SEA vous permettrait d’obtenir des résultats à la fois plus rapides et durables puisque vous combineriez le meilleur des 2 mondes, mais il est possible d’obtenir des résultats efficaces sur la durée avec une approche priorisant le SEO si votre budget est limité, voire full SEO si vous ne souhaitez pas faire de publicités du tout.
Le manque de temps
Le webmarketing exige un investissement constant en temps et en ressources. L’acquisition de bonnes pratiques et la définition d’une stratégie claire dès le départ sont des éléments clés qui vous éviteront de vous perdre dans la multitude de techniques et d’outils disponibles.
Sans un engagement régulier, il vous sera difficile de suivre l’évolution des performances de vos campagnes et de maintenir la cohérence de votre communication.
Si vous savez que vous n’aurez que trop peu de temps à consacrer au webmarketing, il pourrait être judicieux de vous faire accompagner ou de déléguer ce segment à des spécialistes. Dans tous les cas, ne négligez surtout pas votre communication en ligne. Internet est devenu depuis bien des années le canal numéro un en termes de visibilité, vous ne pouvez pas ne pas y être !
Malgré le terme « obstacles » qui pourrait sembler effrayant au premier abord, ce n’était pas la mer à boire finalement, n’est-ce pas ? 😁
Plus le temps passe et plus il y a de points à considérer pour entretenir une stratégie de communication efficace et tenable sur la durée, mais le jeu en vaut la chandelle !
Que vous choisissiez d’investir plutôt en temps (pour gérer vous-même votre com) ou en argent (pour déléguer ou lancer des campagnes de pub), gardez toujours en tête les fruits que vous récolterez au fil du temps pour vous aider à garder le cap !
Retenez aussi que peu importe que vous choisissiez le SEO, le SEA ou les deux, cibler vos publications et campagnes de webmarketing optimisera votre retour sur investissement et vous assurera que votre contenu intéressera vraiment vos visiteurs ✅
